Прочтите перед обращением в службу поддержки. Это написано не просто так.
Если вы открываете сайт, но видите вместо него эту надпись значит домен ведёт не на тот IP (сервер). Это может быть вызвано двумя причинами:
1. Был изменён IP сервера, но кэш вашего компьютера или провайдера берёт информацию со старого IP.
2. Вы используете свои DNS у домена и вписали в них неверные IP нашего сервера.
Проверка первого варианта. Проверьте доступен ли ваш сайт из мира. Для этого откройте ваш сайт через другое устройство и через другого провайдера, либо проверьте например через интернет-сервис http://ping-admin.ru/free_test/ (можно проерить из разных городов) доступность сайта. Если и в этих случаях сайт не работает или выдаёт ошибку, то сообщите нам об этом. В противном случае ваш сайт доступен из мира и ПРОБЛЕМЫ НЕТ, но недоступен у вас потому что у вас кэш и нужно подождать его обновления либо очистить его. Очистить можно например так:
1. закрываем браузер
2. Открываем ПУСК -> Выполнить и вписываем CMD (КОМАНДНАЯ СТРОКА) -> вводим ipconfig /flushdns
3. Открываем браузер и ваш сайт
Если не помогло можно перезагрузить компьютер. Если и это не помогло значит работает кэш DNS провайдера и скоро обновится.
Если ждать не хочется и нужно срочно видеть сайт, то в файле C:/Windows/System32/drivers/etc/hosts добавляем строку:
11.111.111.11 vashsite.ru
Но естественно заменяем 11.111.111.11 на верный IP сервера (как его получить написано ниже), а vashsite.ru заменяем на ваш домен.
Не забудьте удалить эту строку позже.
Есть ещё способ увидеть побыстрее свой сайт если у вас кэш - это через пару минут обновить эту страницу, потом ещё обновить. Кэш у провайдера не вечный и обновляется если есть запросы к сайту через него.
Второй вариант, когда вы используйете свои DNS. Проверьте верный ли IP вы указали в своих DNS. Для этого например на http://secondary.net.ua/check/ введите ваш домен и один из НАШИХ DNS. В результате проверки вы получите строчку вида: vashsite.ru. 14400 IN A 11.111.111.11, где 11.111.111.11 - это IP нашего сервера, который должен быть указан в ваших DNS.